文化和旅游部發(fā)布公告，依法取消了16家旅行社的經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)及國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)資格。這一舉措是文旅部持續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管、凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境、保障旅游者合法權(quán)益的具體體現(xiàn)，也向整個(gè)行業(yè)釋放了強(qiáng)化規(guī)范、從嚴(yán)管理的明確信號(hào)。

據(jù)了解，此次被取消資格的旅行社涉及多個(gè)地區(qū)，其被處罰的原因主要集中在嚴(yán)重違反《旅游法》《旅行社條例》等相關(guān)法律法規(guī)，例如：長(zhǎng)期未開(kāi)展實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、未按規(guī)定繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金、存在“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、嚴(yán)重侵害旅游者合法權(quán)益、或因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)重大投訴及社會(huì)不良影響等。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，這些旅行社的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》已被依法注銷，今后不得再?gòu)氖孪鄳?yīng)的旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

旅游業(yè)的健康發(fā)展，離不開(kāi)規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。隨著我國(guó)居民生活水平的不斷提高，旅游消費(fèi)需求持續(xù)旺盛，出境游和國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)均保持快速增長(zhǎng)。市場(chǎng)繁榮的背后，部分旅行社存在的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、惡性競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題，不僅損害了消費(fèi)者的切身利益，也擾亂了正常的市場(chǎng)秩序，影響了旅游行業(yè)的整體形象和可持續(xù)發(fā)展。

文化和旅游部此次果斷出手，正是著眼于行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。通過(guò)清理一批“僵尸社”、“問(wèn)題社”，可以有效擠壓市場(chǎng)中的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)主體，為守法合規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的優(yōu)質(zhì)旅行社騰出更大的發(fā)展空間，促進(jìn)行業(yè)優(yōu)勝劣汰。這有利于引導(dǎo)旅行社將競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌塑造，從而推動(dòng)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)向高品質(zhì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

對(duì)于廣大旅游消費(fèi)者而言，這無(wú)疑是一個(gè)利好消息。選擇旅行社時(shí)，游客應(yīng)優(yōu)先考慮信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全、口碑優(yōu)秀的正規(guī)企業(yè)，并簽訂規(guī)范的旅游合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。游客也應(yīng)提高自身的維權(quán)意識(shí)，在權(quán)益受損時(shí)，及時(shí)通過(guò)12301旅游服務(wù)熱線等渠道進(jìn)行投訴舉報(bào)。

此次處罰行動(dòng)也警示所有旅游市場(chǎng)主體，必須牢固樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)的理念。旅行社應(yīng)不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)水平，切實(shí)保障旅游者的安全與權(quán)益，共同維護(hù)中國(guó)旅游市場(chǎng)的良好聲譽(yù)。文化和旅游部將繼續(xù)加大市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法力度，建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造更加安全、舒心、優(yōu)質(zhì)的旅游消費(fèi)環(huán)境，助力旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。